微商就是要向别人推荐产品，所以自己必须全面了解这款产品。了解这家公司，了解整个行业，了解这款产品的用户，了解竞争对手，只要与这款产品有关的，都要去了解，只有了解的越透彻，才会有帮助，熟悉产品不一定要等公司和上家给你培训，自己可以从网上、朋友各种渠道了解。 三、了解客户需求 在于客户建立信任感后，了解了客户的一些基本情况，包括职业、兴趣、消费能力等。这个时候，可以非常的自然切入，了解客户希望解决什么问题。譬如，我们是面膜的，可以咨询顾客是平常喜欢用那种类型的，首先要了解客户最希望解决的问题。

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