成交和追售是放在一起的,因为追售是一种重复的成交。我们只需要对那些对你感兴趣的人去成交,不需要在对你不感兴趣的人身上下功夫。在移动互联网时代,我们同时对5000人说话和对5个人说话耗费的时间和精力是一样的,因此只需要对有回应的人说话就够了。 通常有回应的人成交的意向会比较大,有助于追踪直至成交。关于成交要有专门的流程,有产品的话述,客户的话述,客户经常问的问题都会有相应的答案等。每一个环节都会有专门对应的专业话术,既具有专业性,又不乏趣味,可以多用一些互联网语言来与粉丝交流,不要再沿用过去传统硬邦
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