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客户在了解过程中肯定会很多问题问，甚至会问些你觉得很小白的问题。当问到一些小白问题的时候，如果你觉得不耐烦了，语气也不太一样了，虽然客户看不到我们的表情，但可以从言语中感受出来的。所以面对客户的问题，我们一如既往的有耐心，帮客户解决疑惑。人家就是需求，想多了解一些再做决定，只要客户有问题问，那就说明人家是有需求的。还有当客户咨询一系列问题后告诉你，不是她自己的问题，而且问题也解决了，此时如果态度太转变造成客户反感。

5.不能催促，扰乱人家

最后把客户的疑惑都解答了，但这时可能不说话了，也没回音了。这时有很多人可能会过个十几分钟催促一下客户，心底催促着人家赶紧下单。我们要做的是发现问题，分析问题，找出原因，给出建议。最后如何决定是客户自己的事。成交沟通话术是一项长期需要学习的科目，也是我自己也需要持久学习的。

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