在这个角度来说,购买过的顾客可以说是你宝贵的资源,他们通过自己的尝试,让你更加了解你的产品。
如果你的产品有些次品,顾客在使用后向你反馈的可能性很小,再次购买的可能性也是非常低,通过主动沟通化解误会,避免顾客的流失。
此外,很多时候我们并不难排除产品有比较大的缺陷,那么通过询问顾客的使用体验,第一时间知道产品的问题,避免卖出更多的次品,产生更大的危机和损失。
二、表达关心,增加复购率
微商的沟通是基于微信的,消息的发送与收取非常便利,在节假日的时候发送节日祝福,是维系感情、表达关心的一种方式。
节假日发送祝福语,合乎时宜,不会显示出刻意的功利性。
当然信息的内容不能一概群发,如果是购买过的用户,应该在信息中提到对方的名字,显示自己的用心。
当然有人会想,如果我的通讯录中有好几千人,那都要一个个发送吗?
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