如何保持群活跃？ 最简单的方法就是找到群内经常活跃的一批人。 通常来说，一个群里有70%的人是静默化的，他们只看群消息，很少参与群互动；剩下的人里面有20%的人喜欢回答式互动，就是看到有人发起一个话题，他们喜欢参与互动，但是自己不喜欢发起话题； 最后还有10%的人，他们就是你要找的群内活跃分子，也就是我们经常说的KOC。这些人经常表现出积极活跃的样子，主动分享话题、发起讨论互动。如果你能找到这10%的KOC和20%的互动型群成员，一呼一应，再加上客服人员的参与，一定可以提升群活跃。

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