这些痛点并不是说那种非常拗口、或者术语化的表达，而是每一个走在街上的人可能理解的话语（比如不是“留存率很低”，而是“人们在飞机上感到无聊和不舒服”）。优秀的人会发现人们在日常生活中想要做什么，并找出当前解决方案的缺陷。一定要确认你找出的痛点既是一个真正的问题，也是你的公司应该关心的问题。有没有现有的行为、变通方法、研究或数据告诉你，这是一个问题？这是一个表面性问题（“我需要从手机上订购食物”）还是一个根本性问题（“我现在需要在这里吃东西”）？

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