用户感受不到社群的核心价值或是无法带来持续的价值,是“社群沉默”的主要原因,这时,需要做好三件事重新将用户与社群链接起来: .第一、社群成员进群的目的要重新思考,物以类聚、人以群分,让社群成员有统一的目标,增强社群成员的归属感,为以后增强用户链接铺好路。 .第二、塑造群内形象,给社群成员提供专业的帮助,增加社群成员在社群活跃的频率,用户能够简单快捷的在群内找到专业的解决方案。 .第三、树立社群口碑,给与用户超出心里预期的价值、惊喜或体验,让用户对社群的印象更加的深刻。
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